ENVÍOS
Tan pronto como recibamos la confirmación de compra de un producto, nuestro equipo se pondrá manos a la obra para preparar tu pedido.
Usualmente en un plazo de 2h-24hrs hábiles, estaremos preparando tu pedido y lo tengamos listo para la entrega a la empresa transportista, que una vez notificada, pasa a recogerlo en un plazo de 12hrs-24hrs hábiles y será cuando el paquete esté en camino a la dirección que nos hayas proporcionado para la entrega.
Usted recibirá un número de seguimiento, en donde podrá consultar la información del envío proporcionada por la empresa transportista.
devoluciones
Reembolsos
Una vez que hayamos recibido el producto devuelto por usted, procederemos a revisarlo y si coincide con su petición de devolución, ej: cambio de talla, o pieza defectuosa; procederemos a realizar el abono del monto del(los) producto(s) devuelto(s), al método de pago que usted haya utilizado al momento de la compra.
Reemplazos y cambios
Reemplazaremos tu(s) producto(s) por otro igual en caso que el problema sea defecto de fábrica.
Con respecto a los cambios, podemos cambiar el(los) producto(s) por otro idéntico sin ningún problema, pero deberás gestionar primero la devolución del que recibiste inicialmente.
Los cambios y reemplazos deben realizarse dentro de los 15 días naturales desde la recepción del(los) producto(s) en la dirección que nos hayas indicado para la entrega de los mismos.
